试题详情
多项选择题客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）

A、安抚客户

B、平息其怒气

C、应将客户引导至客户洽淡室

  • A,B,C

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