试题详情
- 判断题征求了领导意见之后，要把解决方案及时反馈给客人。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据具体工作内容的不同，导游可以分为领队
- 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做
- 服务质量是旅游行业的生命。
- 就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩
- 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请
- 用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
- 为来宾选择房间时最重要注意的是（）
- 聆听看似一个积极肯定的形式，其实不然。（
- 古代流传这样一句话“人有三不背、一不背父
- 下列哪项不是现代护士的角色功能（）
- 顾客服务的连续性特征，是指企业在提供顾客
- 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词
- 员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者
- 服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上
- 涉外宴请觉的形式有哪些？
- 在外事礼仪商务交际中服饰的首选是（）
- 在公共场所举止不雅的现象有：（）
- 与外宾交谈时不能随便打听的私事包括哪五种
- 小红突然发烧，全身抽搐，她妈妈的作法是（
- 面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官