试题详情
多项选择题客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。

A、语言清晰，重点突出

B、避免使用过激的言语

C、使用能产生积极效果的词语

D、讲究否定艺术

E、用数据说话

F、借用历史资料

  • A,B,C,D,E

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