试题详情
多项选择题为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）

A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务

B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同

C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节

D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

  • A,B,C,D

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