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简答题行政楼层日常工作流程是怎样的？
  • （1）行政楼层值早班的接待员在7∶00到前厅部报到，取出客人邮件，与值夜班人员交接班。
    （2）打印当日房况报表、预抵店客人名单、在店客人名单等，然后在预离店客人名单上记上记号，以便做好预离店客人结账等相应服务的准备工作。
    （3）值班台负责接待、结账及商务中心服务等项工作。
    （4）7∶10备好自助餐台、餐具等，提供早餐服务。
    （5）准备并检查客房水果、鲜花篮、礼品，核对欢迎卡、总经理欢迎致辞等，并与预抵店客人名单逐一核对。
    （6）早餐服务于10∶00结束。
    （7）主管召集当日工作例会，传达饭店有关信息并安排当日工作。
    （8）接待入住客人，办理入住登记手续，并送上迎宾茶或咖啡，主动介绍行政楼层各项服务项目及饭店其他服务设施。
    （9）为离店客人办理结账手续或代订车辆、安排行李员等事宜。
    （10）检查是否有客人需要洗、烫衣服务。
    （11）受理并安排预订机票、预订饭店等委托代办服务。
    （12）中班13∶30上班，打印各种报表。
    （13）中班15∶30与早班交接班。
    （14）提供午茶服务（16∶00～17∶00）。
    （15）提供鸡尾酒会服务（18∶00～19∶30）。
    （16）中班做好第二天的各项准备工作。
    （17）中班晚间23∶00下班，并委托前厅总台代理夜间服务。

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