试题详情
- 简答题如何处理承诺代付问题？
- 对于承诺为其他房间客人代付款项的客人，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符合的信用程序。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅色彩的基本要求是什么？
- 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
- 客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
- 在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当
- 客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）
- 什么是客房年度销售预测？其计划制定的依据
- 合影时，在一般情况下，第一排两端均为（）
- 客人生病让你去买药时如何处理？
- 国际规定，全球分为（）个时区。
- 饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方
- 客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。
- 员工绩效评估的作用是什么？
- 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
- 你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点
- 餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时
- 下列有关套间客房特点的描述错误的是（）。
- 我国和外国在接待宾客方面都有一套相沿成习
- 不是行政楼层主要服务项目的是（）。
- 成功推销客房的前提是什么？
- 客人登记时有哪些情况的应当引起注意？