试题详情
简答题你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
  • 1.要视当日客房出租情况和客人身份而定。
    2.一般客人，不愿多付房租，在房间不紧张的情况下，可延迟到下午5：00以前，并可帮其寄存行李，若坚持要到8：00PM，则起码收半天房租。
    3.对于年老体弱，行动不便，VIP，熟客等，可请示值班经理签免其逾时房租。

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