试题详情
- 单项选择题不是行政楼层主要服务项目的是（）。
A、快速结账
B、鸡尾酒会
C、时事动态
D、代购洽谈
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房
- 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
- 客房商品的价值会随时间而消失。
- 已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？
- 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留
- 对于有关饭店内部的信息，问讯员（）
- 饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，
- 问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的
- 在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
- 住客拖欠账款，怎么办？
- 话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交
- 接收传真服务的规程和要求是什么？
- 如何防止跑账、漏账？
- 对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、
- 做好接待访客安全控制应采取的措施主要有哪
- 前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的（
- 客房预订的主要渠道有哪些？
- 在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 哪些是构成前厅服务产品的主要内容？