试题详情
- 简答题问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理？
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⑴确认并详细记录客户报修的故障内容。
⑵客户报修户表故障时，问清楚客户的缴费卡户号和表号，以便急修人员到达现场后能迅速找到故障点并排除故障。
⑶详细记录客户的位置、联系方式等。
⑷建议引导客户断开家电或用电设备开关，以免造成更大的损失。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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