试题详情
- 简答题如何树立良好的客户服务意识？
-
（1）以客户需求为导向：
①便利的需求
②对价格的参与需求
③对专业信息的及时需求
④对舒适环境的需求
⑤对情感上获得理解和认同的需求。为使客户满意，在了解客户的需求后，企业应该根据的需求，为客户提供个性化的服务
（2）一切为了客户：
①客户至上
②客户永远是对的
③一切为了客户 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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