试题详情
- 多项选择题快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
A、电话铃响三声以内接听
B、不管客户问什么把所有的事情一口气说清
C、3小时以内回复短信
D、半小时以内回复电子邮件
- A,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于服务预约的描述，正确的是（）
- 服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（
- 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼
- 在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤
- 预约可以达到的目的：（）
- 对预约顾客的提醒（）
- “我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就
- 疑难问题技术支持流程包括哪些（）
- 对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又
- Jetta在1979年上市，在1991年
- 某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速
- 如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆
- 迈腾定期保养的好处是（）
- 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务
- 顾客关怀与信息交流过程中：（）
- 对于装备1.8LTSI发动机的新速腾车型
- 以下哪些选项可能导致发动机积碳？（）
- 一般电瓶的使用寿命为：（）
- 一汽-大众的使命是：（）
- 关于新迈腾后部灯光描述正确的有（）