试题详情
- 单项选择题对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待？
- 在接待前，以下描述是正确的：（）
- 对于汽车保险中的自燃损失险，下面说法正确
- 关于新迈腾后部灯光描述正确的有（）
- 世界上最早的汽车金融服务业务公司出现哪年
- 信息交流环节，描述正确的是：（）
- 下列哪项属于客服部的工作内容（）
- 对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪
- 同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足
- 下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）
- J.D.POWER的调查显示：光顾非授权
- 在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户
- 环车检查时服务顾问要做到：（）
- 在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
- 如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆
- 升级投诉的处理时限为：（）
- 虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了
- 对于维修客户，在交车展示过程中，需要做哪
- 资产负债表应包含：（）
- 三包凭证应当包括以下哪些内容（）