试题详情
- 多项选择题在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
A、安排与客户熟悉的服务顾问
B、及时告知在进行的优惠活动
C、常称呼客户的名字
D、预约客户在欢迎板上显示其名字
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 交车时正确做法是：（）
- 如下人员中，谁应负责核对顾客列表并确认哪
- 关于添加汽油添加剂说法正确的是（）
- Jetta在1979年上市，在1991年
- 在集客活动环节中：（）
- 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可
- 预约成功的要素有：（）
- 关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正
- 一位女性顾客告诉你她有两个孩子，她和丈夫
- 1769年，法国人居尼奥制成了世界第一辆
- 关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确
- PQ46的意思是（）
- 如维修过程中得知备件缺货，服务顾问可以（
- 什么是封闭式问题（）
- 车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客
- 三包凭证应当包括以下哪些内容（）
- 家用汽车用户向经销商提出索赔时，必须提供
- 欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
- 预约可以达成的目的有：（）
- 在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处