试题详情
- 多项选择题预约成功的要素有：（）
A、铃响5声之内接听电话
B、接到客户预约电话3日内接待客户
C、认真记录
D、如果是保养客户，提供相对准确的预计需要的时间和费用
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- J.D.POWER通过5年的调研数据证明
- 下列哪项属于客服部的工作内容（）
- 关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的
- 某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速
- 准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消
- 预约登记表需准确记录如下信息（）
- PQ46的意思是（）
- 以下说法正确的是（）
- 下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的
- 关于环车检查阶段，描述正确的是：（）
- 在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤
- 在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户
- 准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户
- 预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（
- 关于三包属性的维护与修改，哪些说法是正确
- J.D.POWER调研认为顾客总体满意度
- 预约可以达成的目的有：（）
- “我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您
- 一般电瓶的使用寿命为：（）
- 虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了