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简答题星巴克为什么要提供店内数字网络服务?它的核心竞争力表现在哪里?
  • 星巴克此举主要出于对顾客潜在需求的深入挖掘。星巴克的顾客群体主要定位于商务人士,这些消费者喜欢阅读,注重资讯的获取。所以,星巴克努力打造家和办公室之外的“第三空间”理念,目的就是要为这些消费者提供更好地服务体验。星巴克的核心竞争力不在于它提供的产品、服务及“顾客体验”上,而是其不断的开拓精神和创新能力。
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