试题详情
- 判断题客房服务员听取客人当面投诉时，可随时打断客人的投诉而做委婉的解释。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 最佳空房分配方案则是动态地调控每日不同时
- 电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种
- 前厅部与销售部信息沟通的主要内容？
- 酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客
- 请写出哈伯特公式法的8个步骤。
- 前台接待员应该办理个人与团体旅客（）、（
- 拆分
- 对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，
- “金钥匙”在中国最早出现在北京的建国饭店
- 简述时间管理的原则。
- （）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与
- 温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站
- 转帐
- 某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲
- 日本人的饮食习俗概括起来主要有（）
- 商务楼层经理的直接上级是（）。
- Time-share的意思是（）
- 预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
- 夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担
- 收益管理系统长期预测的时间通常为12个月