试题详情
- 简答题大客户经理制
- 为实现经营目标所推行的组织制度,由客户经理负责对客户的市场营销和关系管理,为客户提供全方位、方便快捷的服务。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 减少顾客的服务质量风险的措施包括()
- 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具
- ()是指评估测量的准确程度。
- 以下属于服务的明显特征的是()。
- 客户服务的种类不包括()
- 什么是销售促进?
- 工行交费可以通过哪几个途径来完成?
- 从纵向层面上,客户满意不包括()。
- 今天,()主导市场,那些忽视客户期望和意
- 按照顾客参与的程度,我们可把服务分成哪3
- 有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的
- 移情性
- 功能性质量是()的质量。
- 客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环
- ()—般是通过进行广泛的市场调查来研究分
- 波特将大量不同的因素汇集在一个简便的模型
- 客户服务人员一定要熟知产品知识,包括()
- 社会营销观念是对市场营销观念的补充和完善
- 客户关怀的主要特征包含()
- ()是指服务标准与所了解的顾客期望之间的