试题详情
简答题客人更改预订日期时无房怎么办？
  • 1、首先应向客人道歉，并简单说明原因，以尽量得到客人的谅解。
    2、向客人询问是否可以改变日期或建议预订其他房间类型等。
    3、若是客人不同意，则建议将客人预订暂时列入候补名单上。
    4、问清客人联系电话，以便于及时与客人联系。
    5、取消或更改原来的预订单，并及时发送到各相关部门或班组。

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