试题详情
简答题“最终答复”模板使用条件有哪些？
  • （1）符合正常工单填写规范和回复要求。
    （2）客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴。
    （3）已向客户耐心解释，但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求。
    （4）经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门（单位）公章。
    （5）提供处理录音（录像）、相关文件和产权分界证明材料等必要的证据。

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