试题详情
简答题发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
  • 首先了解原因；
    如果客人因要休息而不愿整理房间，应主动征求客人意见，最好能约定时间安排整理；
    如客人不是因为要休息，而有异常行为，应通知领班及大堂副理，同时密切注意该房动静。

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