试题详情
- 单项选择题对职业道德的内涵理解不正确的是()
A、职业道德的形成过程是长期的;
B、职业道德是代表了不同企业的相同的价值观;
C、职业道德的主要内容是对人们义务的要求;
D、职业道德通常没有实质的约束力
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务的两个组成部分是什么?
- 优质客户服务意识对企业的意义包括()。
- 客户服务员工的范围是什么?
- 简述企业客户调查的基本内容。
- 服务营销的一般特点不包括()。
- 以下属于重要的政治法律变量有()等。
- 处理客户投诉的步骤不正确的为()。
- 下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确
- 服务质量管理规划的重点是提高()属性的质
- 临时性数据性协调单,需走邮件到业务支撑中
- 一级客服改造后,目前投诉二次确认目录树具
- 投诉、重复投诉、批量投诉、建议、不满等在
- 对客户服务特性理解是不正确的是()。
- 客户关系能否建立的关键取决于()
- ()是指将收集的信息按照一定的程序和方法
- 消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差
- 如果将六西格玛法、精益方法,和约束理论三
- 试述客户信用管理的内容。
- 社会渠道,由邻居朋友、家庭成员与()的交
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(