A、协商解决不了的集体合同争议，可以通过调解方式加以解决

B、调解解决集体合同争议是指在企业主管部门或上一级工会参与下，通过调解，使集体合同当事人双方协商解决争议达成一致

C、企业主管部门和下一级工会出面，对企业内部的集体合同争议进行调解，有利于合同纠纷的解决

D、由企业主管部门或上一级工会主持调解必须坚持自愿原则