试题详情
- 单项选择题估的服务费用和实际的误差应在（）
A、±5%以内
B、±10%以内
C、±15%以内
D、±20%以内
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- CSI指标中权重最大的因子是（）。
- IQS重点项目检查不包含以下的是（）项目
- 下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的（）。
- 售后客户备用车最少使用年限为（）
- 发动机缸体的排列各有特点，下列属于直列型
- DYK在2006.6.1进入二手车市场，
- 下列关于13年备件年度奖励描述正确的是（
- 库存车的停放要求不包括（）
- 下面哪项属于故障品质（）
- 下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（
- 非纯正配件不包括（）
- 2008年11月28号DYK销售本部正式
- 较为理想的库存表现可由备件属性A、B、C
- 下列不是服务启动因子（）
- 与2011年相比，2012年东风悦达起亚
- 一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供
- 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面
- 在特殊情况下，自维修之日起，保修单据输入
- 下列属于J.D.Power中国IQS调查
- 专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不