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简答题你是医院的一名护工，护理一位六十多岁白血病老人，老人因经常做化疗，身体疼痛、情绪低落，有时会病房里大喊大叫。其他病人的家属对此十分不满，多次跟你抱怨，你怎么办？
  • 作为患者的护理人员，有责任照顾好患者的日常生活，同时也有义务维护好大家公共的就医环境，我会采取以下措施处理好上述问题：
    第一、向其他患者致歉。并说明老人承受着因长期化疗带来的身体痛苦，不是有意大喊大叫，希望各位家属能够谅解。向家属说明我会向老人说明情况，给大家一个安静的环境。
    第二、对老人采取适当的缓解方式。如在护理中我会给老人听一些舒缓音乐，舒缓老人因疼痛造成的紧张情绪；给老人做适度的按摩或者其他康复运动，通过轻微运动跟按摩身体帮助老人舒缓身体病痛；陪老人聊天，或鼓励老人回忆自己以前的故事，以此给予老人精神上的鼓励与支持，帮助老人建立积极的心理暗示。同时我会联系老人的家属，请他们从情感上多关心老人。
    第三、将老人的身体状况及时向主治医生反映，并配合医生的医嘱，细心做好日常护理工作，帮助老人度过艰难的时期。另外，向护士长建议帮助老人调换一间单独的病房，这样既能避免影响他人，又能为老人的治疗提供一个安静舒适的环境。
    第四、联系老人家属。及时将老人的身体状况告知家人，并建议家人多抽出时间来陪老人，相信子女的照顾与爱护会在一定程度上帮助患者建立康复的信心，更会减轻老人因化疗带来的痛苦。

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