试题详情
- 简答题服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析，统计步骤是什么？
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每月底将本月进站客户信息导入EXCEL表
跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCEL筛选功能即可实现统计回站/不回站客户数
计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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