试题详情
- 判断题服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 门店外观中是三要素不包括（）
- 关于有效市场细分的条件，下列说法不正确的
- 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调
- 合理的品牌组合战略能够发挥（）效应，为企
- 有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只在一
- 客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情
- 建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与
- 关于打造完整的价值链，下列说法正确的是（
- 绩效管理的目的在于（）。
- 终端细分标准作为影响货源投放策略的客户筛
- 关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）
- （）即服务的传递系统，向客户提供满足其需
- 卷烟消费者的人口统计特征调研分别从（）两
- 由需求特点相似的所有购买者构成的群体叫做
- （）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机
- 一般情况下，品牌评价分析报告应对所有的品
- 零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（
- 列表分析时，若用多个因素一起交叉列表，则
- 现代库存管理的内容有（）。
- 细分消费群体可分为？