试题详情
- 判断题宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）
- 错误
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- 如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，
- 前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
- 饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施
- 客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子
- 对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房
- 100间客房的饭店一般应设置的车位（）个
- 前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻
- 饭店对其客人的安全负有特殊的责任，即在合
- 饭店客房有哪几种类型？各有什么特点？
- 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服
- 听取员工的反馈意见，并让他们对所受的训练
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班
- 治安管理是饭店为（）、防流氓活动与灾害事
- 按照用途来划分，饭店的常用布件可分为以下
- 销售客房有三个阶段（）。
- 在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请
- 一般情况下，营业税率是不变的，所以税金是
- 卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“（）”
- 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。（