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简答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。
  • 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
    危机处置的原则是：
    1、主动性原则。
    2、快速性原则。
    3、真实性原则。
    4、诚意性原则。
    5、公众利益至上原则。
    6、专业性原则。
    7、利益兼顾原则。
    危机处置的方法：
    1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
    2.危机隔离：主要有以下两种情形：
    （1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
    3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
    4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

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