试题详情
- 单项选择题客户与银行合作的心路历程的第一步是()。
A、产生欲望
B、引起注意
C、发生兴趣
D、采取行动
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 写客户抱怨回函的第一步是()。
- 服务竞争很容易陷入粗放经营和价格战的陷阱
- 鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和
- 行为改变会促进新观念产生、旧观念改变,最
- 在绩效面谈时间安排上看,面谈的重点应该是
- 打破群体黑洞的方法很多,但是不能依靠()
- 通过公开交流和沟通,能够减少或消除一部分
- 通常来说,忙于重要但不紧急的事务的后果是
- 一般而言,会议传递的信息,体现出的领导风
- 出票人依照法定款式做成票据并交付于受款人
- 公司终止主要有公司破产和公司解散两种情形
- 下列选项中,不属于TQC法构成要素的是(
- 一般来讲,经理人的领导力属于项目执行力的
- 服务质量具有主观性、过程性,很难用工具量
- 群体黑洞往往可以通过改良、改革或革命性运
- 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心
- 对于没有太大潜力但是表现尚可者,企业应该
- 顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉
- 破产程序与通常的审判程序有所区别,以下说
- 下列选项中,属于客户不合理要求的是()。