试题详情
- 简答题标准化服务的四条标准？
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①凡是客人看到的必须是整洁美观的。
②凡是提供给客人使用的必须是有效的。
③凡是提供给客人使用的必须是安全的。
④凡是酒店员工对待客人必须是亲切礼貌的。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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