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简答题什么是非言语沟通?它会促进还是会阻碍言语沟通?
  • (1)非言语沟通是相对于言语沟通的一种沟通方式,包括动作、表情、声调等。非言语沟通内涵十分丰富,其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通,物体的操纵等。
    身体语言沟通是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿态,空间距离及衣着打扮等等形式来实现的。
    副语言沟通是通过非词语的声音,如重音、声音的变化、哭声、停顿来实现的。
    物体的操纵指通过物体的运用、环境布置等手段进行非语言的沟通。
    (2)非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。
    非言语沟通补充了言语沟通,当与言语沟通一致时,使得言语沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当,常常使言语沟通更为复杂,从而阻碍言语沟通。
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