试题详情
- 单项选择题客户满意度调查的步骤正确的是（）。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取
A、③④①②
B、④③①②
C、③①④②
D、④①③②
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势，首家国际远程银行是。（）
- 客服代表在受理客户一般咨询业务时需要确认客户需求，应倾听客户
- 在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）
- 客户是评判客户中心是否优秀的最佳评委，（）是最好的评测体系。
- （）是为了对账户开户、大额交易、可疑交易、贷款等风险进行进一
- 对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
最新试题