试题详情
简答题简述国际饭店管理者的指导/沟通职能。
  • 1.指导：对高级管理人员提供日常指导；采用能够被员工理解、尊重和接受的具有文化适应性的管理风格领导企业。
    2.团队建设：鼓励合作，共同努力以实现群体目标。
    3.建立并保持员工的士气：在多元文化背景中为员工创造健康的氛围。
    4.沟通：利用正式和非正式沟通渠道，在组织内部互相指导和分享思想，运用跨文化方法提高沟通效果。
    5.内部营销：向员工灌输服务的重要性，服务对象不仅是客人，还包括饭店其他员工。

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