试题详情
- 判断题服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑的因素存在一定的差别。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在许多足球迷眼里“尤文图斯队是最棒的！”
- 服务设施设计中，建筑物地面和空间的限制主
- 一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方
- 服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的
- 在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行
- 服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括
- 需求不足，人员和设施闲置，利润减少。这种
- 当民警正在处理因狗骚扰而产生的民事纠纷的
- 大规模定制的关键特征包括（）。
- 收益管理最适宜具有下列特征的服务企业（）
- 服务质量差距是指（）。
- 在服务过程中，每个服务员工都喜欢拥有比较
- 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie
- 服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.
- 现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之
- 奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按
- “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的
- 描述排队结构有三个指标，即队列数量、服务
- 如何衡量顾客面对面接触中的接触程度？
- 虽然顾客并不喜欢某辆公共汽车上的乘务员，