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简答题怎样进行物业管理文书材料的归档整理？
  • 基层物业管理处日常运作形成的，反映物业状况、业主和住户变迁以及物业管理部门的管理、服务、经营活动情况，具有查考选用价值的各种形式的文件材料都作为物业档案资料的归档范围。正在办理或暂不办理的案卷和项目未完成的文件材料，不属归档范围。
    根据收集、积累的物业文书进行归类整理如下：
    （1）物业清册：全面反映所有物业单元的自然状况及权属状况的文书材料。包括房屋的栋数、户数、面积、结构、完损情况、产权归属、使用性质等文件材料等；
    （2）物业维修材料，物业中各单元在进行维修时所产生的一系列文书材料。包括单元范围内的维修申请审批表、工程预决算表、用料单、施工图、验收证明材料，公共范围内的维修、大修材料归入基本建设档案内等；
    （3）物业租赁材料，物业管理部门在开展租赁业务时所形成的原始的文书材料。包括租赁审批表、租赁合约、计租表、租金缴交情况表、租赁双方身份证明材料、租赁房屋产权证明材料等；
    （4）业主、住户资料，反映物业中各单元的业主及住户的具体情况的文书材料。包括房屋交吉单、楼房验收交楼表、住户入住合约、业主身份证复印件、用户情况登记卡（表）、房屋装修申报表、发证情况登记表户主类型（业主或租户）等。
    （5）工程技术档案资料（含产权）：规划图纸、项目批文、用地批文/建筑许可证、投资许可证、开工许可证/拆迁安置资料/竣工总平面图/地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告/工程合同、工程预决算/工程设计变更通知/竣工图（单体建筑、结构及隐蔽工程竣工图，消防、燃气等工程及地下管网竣工图）/房屋消防、燃气竣工验收证明书/主要材料质量保证书，新材料、购配件的签订合同证书/水、电、消防等设备的检验合格证书及设备技术资料/砂浆、混凝土块试压报告/绿化工程竣工图；各类房屋清单/出售房屋的产权范围或成本核算清单/公用设施设备及公共场地清单；未完工房屋公用设施设备及公共场地的竣工日期/产权方面的资料/其他工程技术资料。
    （6）服务档案资料：服务档案，一般又可细分为业户服务档案、装修档案、维修档案、治安交通管理档案、设备设施管理档案、绿化清洁管理档案、社区文化档案等资料。
    （7）业主及住户服务档案：业户意见调查、统计结果；业户接待记录；业户投诉及处理记录；回访记录等/装修档案资料：二次装修申请表、装修责任书；施工企业资质证明、装修人员登记表；室内装修设计平面图；装修竣工图等/维修档案资料：维修申请记录、回房记录；维修派工单；公共设施巡检记录等/治安交通管理档案：巡检记录、交接班记录、值班记录、巡逻路线；日常抽检记录、查岗记录、闭路电视监控系统录像带；进出人记录、应急处理记录；车辆管理记录、车辆详细资料等/设备设施管理档案：公用设备设施维修保养计划；公用设备设施维修保养记录；机电设备运行、巡查记录；设备分承包方资料；公用设备设施台账及更新记录等/绿化清洁管理档案，清洁班检记录、周检记录；绿化工作记录、检查记录；消毒、杀虫记录、绿化病虫害检查记录等；社区文化档案：社区文化创建构想、组织活动计划及实施情况记录/社区文化活动图片等记录内容；传媒报道资料；文化活动场所、设施台账及使用记录等。（以上初步形成的文书材料，经确定为没有查考价值或利用价值的不列入档案范围。）
    （8）其他管理档案：在物业管理日常工作中形成的一些公务性、行政性、指导性的管理文件资料。①行政文件：财务文件；人事管理记录、文件；政府主管部门文件；内部管理规章制度、通知、签报等文件；②管理指导文件：质量手册；程序文件（质量）；环境手册；程序文件（环境）；作业文件等；③业委会相关资料：下属管理处业委会筹备成立文件及业委会成立后的运行文件等。

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