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简答题简述新服务产品的开发过程。
  • 新服务产品开发与新工业产品的开发有许多相似之处，不同的是，服务产品开发的焦点主要集中在研究如何传递服务的流程上。新服务产品开发可以分为四个阶段：
    第一阶段：设计阶段，包括对新服务目标以及战略的制定、服务概念的开发和测试。
    第二阶段：分析阶段，需要进行财务分析并考虑与服务传递相关的供应链问题。
    第三阶段：开发阶段，包括完成服务的详细设计和测试、服务传递过程的详细设计和测试、员工的培训以及服务的试运行。
    第四阶段：全面上市，只要新服务项目通过了测试和试运行就可进入第四阶段，即将新服务投入市场。

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