试题详情
- 判断题客房商品价格不会随着季节波动。
- 错误
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热门试题
- 客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
- 行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，
- （）的任务是，协调、联络其他部门、进行良
- 邮寄代理规程是什么？
- 建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信
- 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件
- 请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手
- This is a close and
- 如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车
- 销售客房时，可以进行硬性推销。
- 结账方式主要有哪几种？
- 宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价
- 在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）
- 前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度
- 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
- 处理客人投诉的程序是什么？
- 夹心式报价
- 宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？