试题详情
- 单项选择题通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
A、客户满意度
B、客户美誉度
C、客户忠诚度
D、客户支持度
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 要充分了解消费者的现实需要和（），再结合
- 上柜率是衡量品牌培育的（）。
- 销售活动分析报告的标题有时可省略分析单位
- 下列关于价格分析方法描述错误的是（）。
- 卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价
- 终端信息采集的优点不包括（）。
- 渠道冲突的来源（）。
- 一个好的目标或问题陈述应该是（）的。
- 单品（）指标反映各零售客户单点上是否仍有
- 当某种卷烟品牌市场需求旺盛，货源供应偏紧
- 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？
- 烟草经营者发送广告品不需要批准。（）
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户
- 最先给服务下定义的是（）。
- 滞销烟销售指导从（）几个方面入手。
- 调查报告中结论与建议部分，观点要从事实中
- 根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）
- 对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培
- 专家调查构权法通过将专家的（）来获得一组
- 在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买