试题详情
- 单项选择题服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。
A、表示关怀及乐意帮助
B、冷静处理
C、抓住重点
D、理解客人
- A
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- 前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。
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- 楼层或区域万能及储物室钥匙一般由（）负责
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