试题详情
- 单项选择题对于情绪特别激动的客户,应将客户引导至,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()
A、客户服务大厅
B、客户洽谈室
C、客户贵宾
D、领导办公室
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 预防突发事件的发生,可从哪几方面着手()
- 《车船税税目税额表》中的载客汽车,划分为
- 公路货物运输定额保险,保险人赔偿后,保险
- 向对方递名片时,应面带微笑,注视对方,行
- 马斯洛的需求理论中对于工作目的而言属于社
- 发生车险需要现场查勘,主城区一般()时间
- 沟通中有的两种反馈方式,一种是正面的反馈
- 近因原则是指引起保险事故的()
- 无论客户诉求是否合理,在倾听过程中,下列
- 车辆种类除轿车、客车、载货汽车、挂车、半
- 接到新的GPS调度任务后,应在()分钟内
- 柜面服务突发事件应急处理中,首先,门店主
- 《论语》有云,定公问:“君使臣,臣事君,
- 柜面理赔人员在业务受理时,禁止()
- 以下哪些选项属于服务形象()
- 自我遵循()原则。
- 车险简易赔案,现场查勘后()分钟确定赔付
- 客服代表接听电话时,须始终保持()的工作
- 服务品质管理的特性包括哪些方面()
- 柜面发生不法分子抢劫客户财产事件,先不要