试题详情
简答题发现客人在房内争吵、打架，怎么办？
  • 立即报告大堂副理和保安部；
    将双方客人劝离现场；
    密切注意事态发展；
    做好交接记录；
    在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，向住客索赔。

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