试题详情
- 简答题房部优质服务必须符合哪些标准?
 
- 
	(1)服务程序标准。
(2)服务效率标准。
(3)服务设施、用品标准。
(4)服务状态标准。
(5)服务技能标准。
(6)服务规范标准。 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 地毯上有污渍,油渍,该怎么办?地
 - 套房的设计应关注私密性、舒适性、文化性,
 - 服务员捡到客人的遗留物品,不正确的做法是
 - 在使用消毒剂对杯具进行消毒时,要将刷洗干
 - 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地
 - 标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅
 - 泡茶与沏茶是两种不同饮茶方式,沏茶应用(
 - 标准化服务的四条标准?
 - 旅游饭店星级的划分与评定中规定:建筑物外
 - 遇一位新客人入住时,怎么办?᠑
 - 6月10日,华南宾馆由于电气线路发生短路
 - 刷洗浴缸墙壁,需用时间20分钟/间,而员
 - 每周对客房进行一次()是客房进行预防性消
 - 走客房检查完毕要报给总台接待员。
 - 客房服务员发现住店客人患病时,应()。
 - 怎样才能胜任“私人管家”工作?
 - 法国的国花是()。
 - 饭店可以通过提供(),培养自己的忠诚顾客
 - 法国人多信奉()。
 - 清洁工作车时,在工作间将空置的工作车()