试题详情
- 简答题怎样才能胜任“私人管家”工作?
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(1)懂外语,会电脑、调酒、烹调、熨衣等项服务工作;
(2)熟悉饭店的整套运作;
(3)具备公关能力、协调能力等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房内所配的客用物品,要在()等方面有统
- 客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和
- 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉
- 房间应定期进行预防性消毒,包括每天的通风
- ()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼
- 清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完
- 宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的
- 控制苍蝇的方法是经常开启的窗户要装纱窗、
- 面向普通大众是大饭店时期饭店的主要特征之
- ()一般住店时间长、活动集中有规律。
- 客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投
- 事实证明,()的事故都是由服务人员不遵守
- 会场布置好后,具体检查验收的内容是,照明
- 残障宾客常见有()种类型,服务员当他们入
- ()消毒法最好采用快干型的消毒剂。
- 华人居住的唐人街在美国的()。
- 澳大利亚的国花是()。
- 引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和
- 职业道德是培养和造就职工队伍,提供优质服
- 客房部根据贵宾的身份和地位,需要与()配