试题详情
- 单项选择题（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
A、楼层值台服务模式
B、客房服务中心模式
C、楼层管家模式
D、宾客服务中心
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥
- 下列应用干布，切勿用湿布抹灰的是（）。
- 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车
- 以下属于服务员取洗衣袋的“五清”的是（）
- 特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地
- 客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
- 我国旅游饭店星级标准规定，标准间高度不能
- 洗涤剂的（）能力，能有效降低水的表面张力
- 工作中电话铃响应在（）内接听。
- 在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效
- 饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少
- 客房内的客用一次性消耗物品，应（）；其它
- 在地毯的绒形中，属（）绒地毯易清理，弹性
- 关于宴会厅的功能特点说法正确的是（）。
- 客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
- 擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要（）
- 客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿
- 随饭店业务量等因素的改变而变化的工作量是
- 酒店个性化服务的内容？
- 如果服务员在楼层走廊遇见醉客回房（）。