试题详情
- 单项选择题以下()不在KPI指标内
A、人工接通率
B、小休率
C、员工流失率
D、员工利用率
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对待和平型的客户,可以采用下列哪些语言与客户沟通。()
- 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户
- 活泼型客户情感外露、热情奔放,一般在电话中表现出()特征。
- 据2015年统计:68%的客户服务中心提供()、72%的客户服务中心提
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为例,安全需求具体表现
- 客服中心可按哪些分类()
最新试题