试题详情
- 简答题简要分析有效沟通的主要障碍有哪些?
- 1、过滤,只发送者有意操纵信息,以使信息显得对接受者更为有利,组织纵向层级越多,过滤的机会就越多。
2、选择性知觉,接受者会根据自己的需要、动机、经验、北京以及其他个人特点有选择地去看或者去听信息。
3、信息超载,需要处理的信息超过我们的加工能力,就会出现筛选、忽略、推迟或者忘记信息。
4、情绪,接受信息时,接受者的情绪感受会影响到他对信息的解释。
5、语言,同样的词汇对不同人来说意义会不同,年龄、教育和文化背景是三个最主要影响变量,影响着一个人所使用的语言以及他对词汇的界定。
6、沟通恐惧,5%-20%的人总有某种程度的沟通恐惧或焦虑,它会影响到一整类沟通技术的使用。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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