试题详情简答题激化功能正确答案： 服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。组织实现目标的功能主要表现在（）；（）和“Psychology”一词来源于希腊文导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明规范决策根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主激化功能沟通旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有影响心理健康的因素有（）。（）精神病医生埃里克•伯恩博权力欲望为什么说经济因素和时间因素是人们旅游行为旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？在人格因素中，人格特质、（）和自我意识都旅游服务语言的特点表现在（）旅游行为的社会决定因素联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，决定旅游目标的诱因的因素有（）在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现
