试题详情
- 判断题作为银行了解市场信息的触角，客户服务中心对市场风险具有先知性。
- 正确
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热门试题
- 客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是
- 客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以
- 以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标（
- 客服中心的主要类型分别（）
- 客服中心的大数据时代的内在要求，主要表现
- 服务水平是指某一时间段客户对客服代表的评
- 目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方
- （）是客服人员做好电话沟通的基础。
- 银行业专业人员职业资格考试中的资格审核和
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
- 提供良好的客户服务的作用是？（）
- 银行业专业人员职业资格考试制度由（）等环
- 以下哪种说法不正确（）。
- 绩效考核的原则是提高员工整体素质，增强岗
- 从客户服务角度看，客服中心的渠道价值体现
- 为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务
- 当战略调整、内外部环境发生变化时，需要对
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 客户需要的双重服务包括功能服务和（）。
- 2007年8月根据人民银行修改决定，税率