试题详情
简答题请简要阐述展厅经理的基本管理项目。
  • 人员管理
    提出人员考评及激励措施建议，协助销售经理实施
    客户管理
    指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
    根据客户管理报表和DMS系统内的销售机会管理选择A/B级客户并分配给销售顾问跟踪实施
    提出客户满意度提升措施并协助销售经理实施
    客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
    处理客户抱怨与投诉
    市场营销管理
    定期走访市场，了解市场趋势变化及竞争对手情况，向销售经理提供应对措施建议
    展厅管理
    检查督促销售顾问及保洁员按按5S标准清洁展厅内外环境
    检查督促展厅内部车辆清洁、按标准陈列
    体验式销售流程
    督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持
    安排交车、回访等工作
    销售业务管理
    检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况，汇总分析，作相应批示并上报销售经理
    协助销售经理召开各类销售会议，更新现场管理看板
    提供库存消化意见和建议。

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