试题详情
- 简答题当发现客人喝醉了酒回房间时,你该怎么办?
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(1)主动送上热香巾和浓茶
(2)如客人呕吐应及时清理呕吐物
(3)客人安静休息后,服务员要勤观察
(4)及时向领导汇报 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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